Întrebări Frecvente (FAQ)

Cum plasez o comandă?

Selectați produsele dorite, adăugați-le în coș și urmați pașii de finalizare a comenzii. Veți primi o confirmare prin e-mail după plasarea acesteia.

Cum pot plăti?

Acceptăm metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii. Opțiunile afișate pot varia în funcție de locația dumneavoastră.

Cât durează livrarea?

Timpul estimat de livrare este:

România: 3–10 zile lucrătoare

Uniunea Europeană: 5–15 zile lucrătoare

Internațional: 7–20 zile lucrătoare

Cum îmi pot urmări comanda?

După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire (tracking) prin e-mail sau SMS, dacă este disponibil.

Pot modifica sau anula o comandă?

Dacă comanda nu a fost încă procesată, este posibil să o modificăm sau să o anulăm. Contactați-ne cât mai repede după plasarea comenzii.

Ce fac dacă am primit un produs defect sau deteriorat?

Contactați-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului și trimiteți fotografii ale produsului. Vom analiza situația și vom găsi cea mai bună soluție.

Care este politica de retur?

Produsele eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform Politicii de Retur și legislației aplicabile.

Când voi primi rambursarea?

După aprobarea returului și verificarea produsului, rambursarea va fi efectuată în termen de până la 14 zile calendaristice.

Livrați internațional?

Da, Nexa Plus livrează în numeroase țări. Costurile și termenele de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii.

Nu am primit e-mailul de confirmare. Ce pot face?

Verificați folderul Spam/Junk. Dacă nu găsiți mesajul, contactați echipa noastră de suport.

Cum vă pot contacta?

Nexa Plus

📞 Telefon: 0765 353 270

🌐 Website: nexa-plus.ro

📧 E-mail: contact@nexa-plus.ro

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.