Shipping policy

Ultima actualizare: 21 iunie 2026

La Nexa Plus, ne angajăm să livrăm comenzile dumneavoastră într-un mod rapid, sigur și eficient. Vă rugăm să consultați informațiile de mai jos pentru a înțelege procesul nostru de transport și livrare.

1. Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După procesarea comenzii, veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile privind expedierea.

2. Zone de livrare

Nexa Plus livrează atât pe teritoriul României, cât și în numeroase destinații internaționale, în funcție de disponibilitatea serviciilor de transport.

3. Timp estimat de livrare

Termenele estimate de livrare sunt:

România: 3–10 zile lucrătoare

Uniunea Europeană: 5–15 zile lucrătoare

Alte țări: 7–20 zile lucrătoare

Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de locație, transportator și perioadele aglomerate.

4. Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate automat la finalizarea comenzii și sunt afișate înainte de efectuarea plății.

Ocazional, Nexa Plus poate oferi promoții care includ transport gratuit pentru anumite produse sau comenzi.

5. Urmărirea expedierii

După expedierea comenzii, dacă este disponibil un serviciu de urmărire, veți primi un număr de tracking prin e-mail sau SMS pentru a verifica statusul livrării.

6. Întârzieri de transport

Pot exista întârzieri cauzate de factori externi precum:

Condiții meteorologice nefavorabile;

Perioade cu volum mare de comenzi;

Probleme logistice ale transportatorului;

Proceduri vamale pentru expedierile internaționale.

Nexa Plus nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de astfel de situații.

7. Adrese de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și corecte. În cazul în care adresa este incorectă sau incompletă, livrarea poate fi întârziată sau imposibil de efectuat.

Costurile suplimentare generate de retransmiterea coletului pot fi suportate de client.

8. Colete pierdute sau deteriorate

Dacă un colet ajunge deteriorat sau nu este primit în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

În cazul confirmării pierderii coletului de către transportator, vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată, inclusiv înlocuirea produsului sau rambursarea, după caz.

9. Contact

Pentru întrebări legate de transport și livrare, ne puteți contacta:

Nexa Plus

Telefon: 0765 353 270

Website: nexa-plus.ro

E-mail: contact@nexa-plus.ro

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că alegeți Nexa Plus! 🚚📦