Politica de Livrare

Politica de Livrare – Nexa Plus

Ultima actualizare: 21 iunie 2026

Bine ați venit la Nexa Plus. Ne angajăm să oferim servicii de livrare rapide, sigure și transparente. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare înainte de a plasa o comandă.

1. Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După procesarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail cu detaliile expedierii.

2. Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este:

România: 3–10 zile lucrătoare

Uniunea Europeană: 5–15 zile lucrătoare

Alte destinații internaționale: 7–20 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locație, transportator sau alte circumstanțe independente de controlul nostru.

3. Costurile de livrare

Costurile de transport sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

În anumite perioade promoționale, Nexa Plus poate oferi livrare gratuită pentru anumite produse sau comenzi care depășesc o valoare minimă.

4. Urmărirea comenzilor

După expedierea comenzii, dacă este disponibil un număr de urmărire (tracking), acesta va fi transmis prin e-mail sau SMS.

5. Întârzieri de livrare

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, pot exista întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, controale vamale sau alte situații neprevăzute. Nexa Plus nu poate fi responsabilă pentru astfel de întârzieri.

6. Adrese incorecte sau incomplete

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte furnizate de client, costurile suplimentare de retransmitere pot fi suportate de acesta.

7. Colet deteriorat sau pierdut

Dacă primiți un colet deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire și să furnizați fotografii relevante.

În cazul în care o comandă este declarată pierdută de către transportator, vom investiga situația și vom oferi, după caz, înlocuirea produsului sau rambursarea sumei achitate.

8. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

Nexa Plus

Telefon: 0765 353 270

Website: nexa-plus.ro

Email: nexaplusoff@gmail.com

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că alegeți Nexa Plus!